Vamos conhecer uma pouco mais o perfil do público gay do Brasil:

• 18 milhões de brasileiros são gays, 10% da população
• Gastam 30% a mais em bens de consumo que os héteros
• 40% estão em SP, 14% no RJ, 8% em MG e 8% no RS
• 36% são da classe A, 47% da classe B e 16% da classe C
• 57% têm nível superior, enquanto apenas 14% da população adulta de SP têm essa escolaridade
• 69% já assumiram sua preferência sexual
• 52% assumem para amigos, 14% para o chefe do trabalho e 9% para a família
• 3,4 milhões de pessoas foram à Parada Gay 2008 de SP, que é a maior do mundo
• 65% já foram sofreram algum tipo de discriminação
• Reynaldo Gianecchini, Gisele Bündchen e Vera Fischer são considerados os mais sexy

Em geral, formam casais sem filhos, de alto nível de escolaridade e poder aquisitivo, se consideram early-adopters, e não economizam quando o assunto é qualidade.

Apesar de muitas características favoráveis, o investimento das empresas brasileiras neste mercado, chamado Pink Money, ainda é tímido.

Nos EUA, grandes empresas como Apple, American Airlines, Bank of America, Coca-Cola, IBM, Levi’s, MasterCard, entre outras, já se posicionam como Gay-Friendly. Aqui no Brasil também vemos empresas se engajando, como Caixa Econômica, Banco do Brasil (ambas do governo), CVC, Tecnisa, e mais algumas.

A postura Gay-Friendly de uma empresa deve sair de dentro para fora. Não adianta divulgar a marca em eventos como a Parada Gay, se não tiver canais de relacionamento especializados neste público, produtos personalizados, política de inclusão, etc.

Em uma recente pesquisa realizada em pela Prime Access Inc. e a PlanetOut, concluiu que 85% dos GLS dão preferência de compra para empresas que se posicionam como Gay-Friendly. Veja o relatório: Highlights from 2008 Gay and Lesbian Consumer Study. Os relatórios completos dos anos anteriores estão disponíveis aqui.

Cidades também podem ser Gay-Friendly. Aliás, devem! Isso dependerá da gama de atrativos turísticos e respaldos governamentais. Segundo o site de viagens Lonely Planet, o Rio de Janeiro é um dos Top 10 Gay-Friendly Destinations, devido ao Carnaval.

Preconceito

As empresas ainda têm receio de que se colocarem uma marca no mercado gay poderão perder os clientes héteros.

Isso acontece porque cada setor tem diferentes características e em alguns o preconceito é maior. Neste sentido, podemos concluir que o Brasil é um país bastante ambíguo, pois elege Jean Wyllys o vencedor do BBB5, por voto popular, mas ao mesmo tempo moralmente proíbe que algumas personalidades assumam sua preferência sexual. Em questão de homofobia, o futebol é a antítese da moda. E o Richarlyson sabe muito bem disso.

Esse preconceito é antigo e já quebrou muitas barreiras. A Revista IstoÉ fez uma seleção de fatos, mostrando que as diversidades da sociedade fazem parte do nosso dia-a-dia há bastante tempo.

O preconceito diminui aos poucos e empresas, como a Tecnisa, percebem a importância de acreditar neste público.

Tecnisa

A Tecnisa adotou a postura Gay-Friendly em 2002 e de lá para cá só colheu frutos. Hoje 12% das vendas da empresa vêm do público GLS e até já conquistou o reconhecimento do papa do marketing, Philip Kotler, que descreveu este case em seu último livro, chamado Princípios de Marketing.

Esta oportunidade surgiu quando a empresa percebeu que na hora de escolher o acabamento, por exemplo, o casal homossexual gasta 25% do valor do apartamento, enquanto que os heterossexuais não aplicam mais de 12%.

Um Consultor foi contratado para treinar os funcionários para o trato com o público GLS. Segundo ele, este público tem mais sensibilidade e percepção, e é altamente exigente. Muitas tendências se iniciam neste nicho e são incorporadas por outros grupos.

A construtora sacou que os homossexuais gostam de cozinha americana, banheira de hidromassagem, ducha higiênica em todos os banheiros, closet, acabamento de alto nível, espaço gourmet, academia, sauna e piscina com raia.

Alguns condomínios já contam com wellness center: um espaço para repouso com ofurô e salas separadas para massagem e yôga.

“O que para uns é preconceito, para nós é negócio”
Romeo Busarello, diretor de Marketing da Tecnisa

Quando o assunto é marketing de relacionamento, a empresa dá show. Essa postura Gay-Friendly é apenas um braço de uma grande estratégia que envolve diversas ações, em diversos meios, para diversos públicos. Veja um resumo no relatório criado para a Central de Cases da ESPM: Tecnisa: Um Case em Estratégias de Marketing de Relacionamento.

Segundo a própria empresa, esse é o diferencial da Tecnisa: se relacionar com diversos públicos de forma específica.

Mais?

Caso queira conhecer mais sobre este mercado, deixo a dica do livro lançado no mês passado, chamado O Mercado GLS, que foi escrito por dois profissionais que conhecem de perto o consumidor gay: Franco Reinaudo, presidente da ABRAT-GLS, e Laura Bacellar, fundadora das Edições GLS, primeiro selo editorial do Brasil a publicar livros voltados para o público homossexual.

Na verdade eu sei que esse parabéns atinge poucos, porque cada vez mais as pessoas que antigamente eram consideradas idosas, hoje ainda estão na flor da idade.

Isso se deve à busca pela melhoria da qualidade de vida das pessoas e também ao avanço da medicina.

Fusae (esq.), que nunca foi de ficar parada, chamou a amiga Reiko (dir.) para subir em uma prancha de surf

Essas “idosas” da foto acima são a prova mais clara de que as características da 3ª idade estão mudando. A força de vontade delas é tão grande nos faz pensar que nós somos os idosos e elas são as jovens. Reflexões a parte, você pode ler a história delas aqui.

A população brasileira está envelhecendo e ao mesmo tempo se tornando mais ativa ao chegar na 3ª idade, portanto é importante analisarmos esta mudança do mercado consumidor.

Enquanto a população brasileira prevalecer com idade entre 30 e 35 anos, os mercados de imóveis, automóveis, seguros e plano de saúde serão destaque. Agora, quando a população contiver mais idosos, o número de filhos cai e os gastos com eles, também.

Quando cai o número de filhos, sobram mais recursos para despesas mais sofisticadas. Junto com a mobilidade social e a estabilidade econômica, isso muda o perfil de consumo dos brasileiros.

Hoje existem 18 milhões de idosos no Brasil, o que representa 10,5% de toda a população, e detêm um potencial de consumo de R$ 7,5 bilhões ao ano.

Segundo o IBGE, a projeção da população para as próximas décadas é motivo suficiente para o pessoal da Previdência Social arrancar os cabelos!

O gráfico abaixo mostra a Pirâmide Etária de 1980 do Brasil, onde o eixo vertical representa a idade da população e o eixo horizontal representa a população absoluta. Clique na imagem para ampliá-la.

Pirâmide Etária de 1980

Agora, a projeção para 2050:

Projeção da Pirâmide Etária de 2050

Caso você queira ver a evolução dessas mudanças, acesse o site do IBGE aqui.

Assim, as empresas já devem se preparar para essa mudança de perfil, pois além da predominância populacional que este público vai exercer, o poder aquisitivo deles é um dos mais atrativos.

Para se ter uma idéia, a situação do idoso é melhor do que a do jovem no Brasil, pois ele tem mais poupança, contas bancárias e saldos. 85% dos idosos têm autonomia financeira e apenas 5% dos idosos e 2% das idosas relatam viver com dificuldades financeiras. É um mito achar que eles vivem mal.

Outras características relevantes é que os idosos, em sua maioria, possuem recursos em reserva para compras de maior valor agregado e também são mais confiáveis no pagamento de contas, em relação aos jovens. Isso porque planejam melhor os seus gastos do que os mais novos.

Com certeza um supermercado que ofereça alguém para acompanhá-los em suas compras, auxiliando-os desde a entrada na loja até a colocação dos produtos no carro, certamente terá a preferência desse público, mesmo que cobre preços mais altos que os concorrentes.

Se você estiver pensando criar algum negócio voltado para a 3ª idade, não deixe de ler o relatório Perfil dos Idosos Responsáveis pelos Domicílios no Brasil, elaborado pelo IBGE.

E se você estiver de brincadeira, pensando em criar uma loja de fraldas geriátricas, aqui para você: