alex.frachetta.com
Para o brasileiro, um bom atendimento é mais importante do que preço ou qualidade do produto, foi o que concluiu um estudo da consultoria Shopper Experience, junto com a revista Consumidor Moderno.
Isso quer dizer que o atendimento deveria estar sempre no topo de lista de “coisas a melhorar” de toda empresa. É, deveria.
Esta conclusão está [...]
Dê uma olhada neste vídeo que explica rapidamente as mudanças dentro do marketing nos últimos tempos.
Você viu que mensagem final, que representa nossos tempos atuais, foi:
“Vamos engajar as pessoas de novo!”
E é isso que as empresas mais antenadas estão fazendo. Engajando não só seus clientes, mas também as pessoas (de forma geral) nos problemas/desafios internos [...]
Se há duas décadas os gays eram convidados a se retirar de estabelecimentos comerciais quando assumiam publicamente a orientação sexual, hoje, são paparicados por algumas grandes empresas que perceberam neles um ótimo nicho de mercado.
Vamos conhecer uma pouco mais o perfil do público gay do Brasil:
18 milhões de brasileiros são gays, 10% da população
Gastam 30% [...]
Este blog é escrito por Alex Frachetta, que fala sobre Marketing, not Advertising. Hoje existem milhares de sites e blogs sobre publicidade e pouquíssimos sobre marketing, o que é um descompasso bastante equivocado, pois estas áreas se complementam e devem sempre ter conceitos alinhados. Em tempos de experiência, relacionamento e fidelização, qualquer desserviço ao cliente pode trazer sérios danos às marcas. Mais?