Marketing, not Advertising

Um olhar humorado sobre alguns conceitos de marketing. O mais engraçado é identificar o pingo de verdade em cada simplificação!
Esta ilustração faz parte do livro ZAG - The Number One Strategy of High-Performance Brands [site do livro], que foi escrito por Marty Neumeier, presidente da Neutron LLC.

Up-Selling é uma estratégia de venda na qual um vendedor ou um site sugere um adicional para o produto ou serviço que está sendo comprado. Já no Cross-Selling, que tem uma sensível diferença, são sugeridos produtos complementares.
O McDonald’s exemplifica para nós:
Atendente: O senhor não gostaria de batatas grandes, por apenas R$0,50 a mais? (Up-Selling)
Atendente: Pedido [...]